تأخیر در تسویههای ریالی سرمایکس
صرافی ارز دیجیتال سرمایکس با انتشار یک اطلاعیه رسمی، از تاریخ ۲ اسفند ۱۴۰۴، اعلام کرد که فرایند انجام تسویههای ریالی (سامانه پایا) با تأخیر مواجه شده است. این تأخیر به دلیل محدودیتهای فنی در شبکه بانکی کشور به وجود آمده و خارج از کنترل عملیاتی و زیرساختهای داخلی سرمایکس است. به همین دلیل، کاربران ممکن است با تأخیر در واریز برداشتهای ریالی خود مواجه شوند.
پیگیری مداوم از مراجع بانکی
در این اطلاعیه، سرمایکس تأکید کرده است که پیگیری موضوع از طریق مراجع بانکی ذیربط بهصورت مستمر در حال انجام است. این صرافی به کاربران اطمینان داده است که به محض بازگشت شرایط به وضعیت پایدار، اطلاعرسانی تکمیلی از طریق کانالهای رسمی انجام خواهد شد. این اقدام نشاندهنده تعهد سرمایکس به شفافیت و ارتباط مستمر با کاربران است.
تداوم خدمات دیگر
در پایان این اطلاعیه، سرمایکس به کاربران اطمینان داده است که این اختلال صرفاً محدود به تسویههای ریالی بوده و سایر خدمات، از جمله بخشهای معاملاتی و عملیات مرتبط با رمزارزها، بدون وقفه در دسترس کاربران قرار دارد. این نکته حائز اهمیت است که کاربران میتوانند به فعالیتهای خود در زمینه رمزارزها ادامه دهند.
روابط عمومی سرمایکس از صبوری کاربران قدردانی کرده و بر تداوم ارائه خدمات تأکید کرده است.
در این راستا، پیشنهاد میشود که کاربران به اطلاعیههای بعدی این صرافی توجه داشته باشند. همچنین، در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، میتوانند به لینکهای مرتبط مراجعه کنند. به عنوان مثال، اختلال در تسویههای ریالی نوبیتکس و احتمال تأخیر در برداشتها نیز موضوعاتی هستند که ممکن است برای کاربران جالب باشند.
در نهایت، سرمایکس از کاربران خواسته است که در این شرایط صبوری خود را حفظ کنند و بهروزرسانیهای بعدی را از طریق کانالهای رسمی دنبال نمایند. این اقدام بهمنظور حفظ اعتماد و اطمینان کاربران به خدمات این صرافی انجام میشود.
صرافی ارز دیجیتال سرمایکس با انتشار اطلاعیهای رسمی اعلام کرد که از تاریخ ۲ اسفند ۱۴۰۴، فرایند انجام تسویههای ریالی (سامانه پایا) با تأخیر مواجه شده است. بر اساس این اطلاعیه، علت بروز این مشکل، محدودیتهای فنی ایجادشده در شبکه بانکی کشور عنوان شده و این اختلال خارج از حیطه عملیاتی و زیرساختهای داخلی سرمایکس است. به همین دلیل، ممکن است زمان واریز برداشتهای ریالی کاربران بیش از روال معمول به طول انجامد.
روابط عمومی سرمایکس ضمن قدردانی از صبوری کاربران، بر تداوم ارائه خدمات و اطلاعرسانی شفاف تأکید کرده است. در ادامه پیشنهاد میشود: اختلال در تسویههای ریالی نوبیتکس؛ احتمال تأخیر در برداشتها پایان اختلال بانکی و بازگشت تسویه پایا به روال عادی در نوبیتکس اختلال موقت در مرکز تماس سرمایکس به دلیل بهروزرسانی زیرساختی تسویه تومانی امروز صرافیهای سرمایکس و تترلند به فردا موکول شد